Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
JELYCE
Ultimo aggiornamento: 24/08/2026
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti i prodotti venduti sul sito Jelyce.
È conforme alla normativa europea e francese in materia di vendite a distanza, in particolare alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Contatto: contact@jelyce.com
2. Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità alla legge, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso.
La richiesta deve essere inviata via e-mail a:
contact@jelyce.com
Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
3. Condizioni dei prodotti restituiti (condizione obbligatoria)
Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto deve obbligatoriamente essere:
- non indossato
- non lavato
- non danneggiato
- privo di odori (profumo, tabacco, prodotti chimici, ecc.)
- privo di segni di utilizzo
- completo e nelle sue condizioni originali (etichette e imballaggio inclusi)
⚠️ Qualsiasi deterioramento, segno di utilizzo o modifica del prodotto può comportare una riduzione del rimborso o il rifiuto dello stesso qualora il prodotto non possa più essere rimesso in vendita nelle sue condizioni iniziali (conformemente alla normativa europea relativa alla diminuzione di valore del bene).
4. Prodotti upcycled – caratteristiche accettate
Poiché i prodotti Jelyce sono realizzati attraverso un processo di upcycling, possono presentare elementi legati alla loro trasformazione (cuciture, adattamenti, leggere variazioni).
Queste caratteristiche fanno parte del concept creativo e non costituiscono un difetto.
5. Responsabilità relativa all’utilizzo del prodotto
Jelyce non può essere ritenuta responsabile per un utilizzo improprio dei prodotti dopo la loro ricezione.
Ciò include, in particolare:
- utilizzo non appropriato
- esposizione a prodotti chimici
- lavaggio o manutenzione non conformi
- deterioramento volontario o accidentale
- utilizzo in condizioni non previste (ad es. umidità eccessiva, doccia, calore estremo)
Qualsiasi danno derivante da un utilizzo improprio non potrà essere oggetto di rimborso.
6. Resi accettati (casi legittimi)
I resi sono accettati nei seguenti casi:
- taglia errata inviata da Jelyce
- prodotto errato inviato da Jelyce
In questi casi verrà proposto un rimborso o una sostituzione.
7. Esclusioni dal rimborso
Non verrà concesso alcun rimborso se:
- il prodotto viene restituito indossato, lavato o danneggiato
- il prodotto è incompleto
- le condizioni di reso non vengono rispettate
- i danni sono dovuti a un utilizzo improprio
9. Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione del prodotto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di errore imputabile a Jelyce.
10. Rifiuto del reso
Jelyce si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra indicate o che renda il prodotto non idoneo alla rivendita.
11. Contatti
contact@jelyce.com